LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিচালনা

আমরা ck1-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতনিয়মিত নীতি আপডেট
ck1 আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিচালনা

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, ডেটা এক্সপোর্ট এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে পূর্ণ স্বচ্ছতা দিই। প্রতিটি চ্যানেল বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং দিনে দুই ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া সময় লক্ষ্য করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমরা অবিলম্বে ডেটা অনুরোধ যাচাই করি এবং আপনার ইমেইলে রিপোর্ট পাঠাই যখন প্রসেসিং সম্পূর্ণ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করা হয় এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হেল্প সেন্টার

লবি মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ ব্রাউজ করুন। আপনি কীভাবে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে পারেন তার ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন।

নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখি

আমরা ck1-এ ডেটা সুরক্ষার জন্য স্তরবদ্ধ পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং প্রতিটি পর্যায়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রসেসর অ্যাক্সেস করতে পারে।...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের সময় এবং প্রেরণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা TLS সংযোগ ব্যবহার করি এবং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর কখনো সম্পূর্ণ দেখানো হয় না শুধু শেষ চার সংখ্যা ছাড়া।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ক্ষেত্র দেখতে পায় এবং প্রতিটি লগইন লগ করা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করেন তবে আমরা আপনার মোবাইলে কোড পাঠাই।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আপনার লগইন শংসাপত্রের সাথে সংযুক্ত নয়। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে নিয়ম অনুসরণ করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা তিন মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি যাতে বিতর্ক সমাধান করা যায় তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে নিশ্চিত করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কখনো বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। প্রতিটি পার্টনার চুক্তি গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত করে।

নীতি আপডেট

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করি। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ হেল্প সেন্টার আর্কাইভে দেখতে পারেন এবং কখন কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে তা ট্র্যাক করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আপনার ডেটা অধিকার এবং প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট পরিচালনা এবং গেম লবি অ্যাক্সেসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনাকে প্রতিটি পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানেন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা...

01

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং CSV বা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। রিপোর্ট তাৎক্ষণিকভাবে তৈরি হয় এবং আপনার ইমেইলে নিরাপদ লিঙ্ক পাঠানো হয়।

02

তথ্য সংশোধন

যদি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হয় তবে অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন এবং নতুন বিবরণ লিখুন। আমরা একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই এবং আপডেট নিশ্চিত করার পরে আপনার প্রোফাইল রিফ্রেশ করি।

03

মার্কেটিং পছন্দ

আপনি প্রমোশন ইমেইল, SMS এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি আলাদাভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং এখনও লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি মেসেজ পাবেন। আমরা প্রতিটি ইমেইল এবং SMS এ আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রাখি।

04

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার ভিজিট করার সময় আপনি কোন কুকি সক্রিয় করবেন তা চয়ন করতে পারেন এবং পরে সাইট ফুটার কুকি সেটিংস লিঙ্ক থেকে আপডেট করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন কুকি ঐচ্ছিক এবং প্রয়োজনীয় কুকি শুধু লগইন পরিচালনা করে।

05

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ বাটন খুলুন এবং আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। আমরা উইথড্র পেন্ডিং থাকলে আপনাকে সতর্ক করি এবং ব্যালেন্স ক্লিয়ার হওয়ার পরে ডেটা মুছে ফেলার সময়রেখা পাঠাই।

06

ডেটা পোর্টেবিলিটি

যদি আপনি আপনার ডেটা অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যেতে চান তবে একটি মেশিন-পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং আপনার ইমেইলে নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

07

তদন্তের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি তবে [email protected]এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ বিস্তারিত প্রদান করুন। আমরা চোদ্দ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং লিখিত উত্তর দিই।

প্রধান বৈশিষ্ট্য

ডেটা নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম নীতির দৃশ্যমান উপাদান

আমরা ck1 জুড়ে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা স্বচ্ছতা সরঞ্জাম স্থাপন করেছি যাতে আপনি আপনার তথ্য সুরক্ষা দেখতে এবং অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি পেমেন্ট...

নিরাপদ লগইন আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর কোড দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা...
মাস্ক করা পেমেন্ট আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর লবিতে বা লেনদেন ইতিহাসে...
ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে মাই ডেটা ট্যাব খুলুন এবং আমরা আপনার...
রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি যখন আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করি বা নীতি আপডেট করি...
গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুর গোপনীয়তা বিভাগ সমস্ত অপ্ট-আউট এবং কুকি নিয়ন্ত্রণ একত্রিত...
নীতি সংস্করণ এই পৃষ্ঠার ফুটারে শেষ আপডেট তারিখ দেখায় এবং হেল্প সেন্টার...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনি যখন লগইন করেন তখন আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখায় যা TLS এনক্রিপশন নিশ্চিত করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্ট করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ব্যাজ দেখতে পারেন।

আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনার নম্বরের শেষ চার সংখ্যা সংরক্ষণ করি কিন্তু সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র নয়। bKash এবং Nagad আপনার পূর্ণ বিবরণ তাদের সিস্টেমে রাখে এবং আমরা শুধুমাত্র ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ এবং উইথড্র রাউটিং-এর জন্য রেফারেন্স আইডি পাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন প্রসেস করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট মাই অ্যাকাউন্ট বাটন খুলুন এবং আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। আমরা আপনার লগইন অক্ষম করি এবং পনেরো দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই তবে কয়েক বছরের জন্য লেনদেন আইডি ধরে রাখি যাতে নিয়ন্ত্রক রিপোর্ট পূরণ করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে মুছে ফেলার সময়রেখা প্রযোজ্য।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রয়োজনীয় ডেটা পান এবং আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে গোপনীয়তা এবং ডেটা ধারণ সীমা অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আমরা প্রতি বছর অডিট করি।

আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে সাম্প্রতিক লগইন দেখতে পারেন যা ডিভাইস টাইপ, ঠিকানা এবং সময় দেখায়। যদি আমরা একটি অচেনা ডিভাইস সনাক্ত করি তবে আমরা আপনার ইমেইল এবং মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই এবং সেশন ব্লক করি যতক্ষণ না আপনি যাচাইকরণ কোড লিখেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সিকিউরিটি মনিটরিং কাজ করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এক্সপোর্ট মাই ডেটা বাটন খুলুন এবং CSV বা JSON ফরম্যাট চয়ন করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট তৈরি করি এবং আপনার ইমেইলে সাত দিনের জন্য বৈধ একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা আপডেটের তিরিশ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করি যাতে আপনি কী পরিবর্তিত হচ্ছে তা পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি হেল্প সেন্টার আর্কাইভে পূর্ববর্তী সংস্করণ পড়তে পারেন এবং যদি আপনি আপত্তি করেন তবে আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন প্রদান করি।